Отчет о работе службы социальной помощи при Координационном совете российских соотечественников во Франции (июнь 2017-ноябрь 2017 г.)

Служба социальной помощи, организованная при Координационном совете, занимается организацией и координацией всесторонней помощи соотечественникам во Франции. Этот орган сосредотачивает просьбы о помощи и координирует их разрешение, работает в тесном взаимодействии как с комиссиями КС (в первую очередь – социальной, по делам пожилых людей и комиссией по развитию), так и с внешними структурами. Основные направления работы службы: 1. Быть оперативной структурой, благодаря существующей и расширяющейся сети волонтеров: – оказывая помощь соотечественникам и русскоязычным ассоциациям; – ориентируя граждан и ассоциации в компетентные организации для решения того или иного вопроса; – обеспечивая сопровождение в различные административные структуры, помощь с переводом, с переездом и т.д.; – предоставляя правовое сопровождение со стороны адвокатов и юристов на волонтерской/бесплатной основе или на основе оплаты их услуг путем оформления государственной юридической помощи, – организуя курсы подготовки для социально незащищенных категорий соотечественников (люди старшего возраста, матери-одиночки…), а также всячески способствуя их интеграции и участию категории в мероприятиях общины.   2.  Быть центром координации волонтерской деятельности, а именно:             – расширять и укреплять волонтерскую базу, используя опыт и методики французских организаций, а также опираясь на работу групп взаимопомощи в соцсетях (пример: «Россия-Франция: скорая помощь»).             – организовывать и координировать работу волонтёров;             – развивать партнерство и взаимодействие с государственными и частными социальными структурами и ассоциациями Франции, Домами ассоциаций и сферой бизнеса (в том числе на базе mécénat de compétences).   3. Создавать систематизированные базы данных  : – о социальных, административных, а также о правовых вопросах, не охваченных юридической службой при КС; – о социальных службах, социальных проектах и тендерах; – о волонтерах.   В 2017 году Служба, опираясь на сеть волонтеров и ассоциаций, вела работу по следующим направлениям:   Работа с пожилыми соотечественниками : – систематизация базы данных на основе существовавшей базы данных о  ветеранах ВОВ и детях войны. Новая база данных расширена и включает в себя соотечественников, достигших пенсионного возраста, в ней более – всяческое привлечение людей старшего поколения для участия и организации мероприятий и праздников русскоязычной общины; – помощь в организации «Совета старейшин» – представительного органа (ассоциации) по вопросам русскоязычных пожилых людей, проживающих во Франции; постоянное сотрудничество между Службой и «Советом старейшин»; – активное участие коллектива «Связь поколений» и «Совета Старейшин» в организации шествия Бессмертного полка 8 мая 2017 года (мобилизация, разработка программы шествия, организация логистики, декораций); – предоставление ветеранами документальных материалов для стендов в Посольстве РФ во время праздника 9 Мая, а также съемки видеороликов для оформления концерта (Мария ГОЛИК); – организация транспорта для далеко живущих пожилых людей для участия на концерте 9 Мая и в шествии Бессмертного полка. – организация подписи и рассылки поздравительных открыток с 9 Мая (Виталий СТРУЦ, Нина ЛЕРУА, Виталий ПЛЯККА) – участие в культурных походах, в частности в «Полифонических экскурсиях», организованных Комиссией по культурному наследию во главе с Ольгой ВЕЛИЧКИНОЙ на тему «Русский Париж». – организация курсов освоения компьютера и интернета для людей старшего поколения. В настоящий момент найдена договоренность об использовании помещения епархии на набережной Бранли, найдено достаточное количество волонтеров и слушателей курсов позволило, что позволяет вести гибкую систему обучения: как индивидуальную на дому (для пожилых, имеющих трудности с передвижением), так и групповую (в классе на Бранли). Занятия в школьном центре на Бранли были организованы благодаря содействию о. Иоанна; – помощь с переводами, сопровождением в административные структуры, банки, на прием к врачу и т.д. (Нина ЛЕРУА, Елена РОБЕР, волонтеры сети «Россия-Франция: скорая помощь»)   Работа с волонтерами Благодаря работе группы  взаимопомощи «Россия-Франция: скорая помощь» начата разработка карты русскоязычных волонтеров во Франции. Группа служит платформой немедленного реагирования на поступающие просьбы о помощи и вопросы по административным процедурам со стороны пользователей.   Помощь по правовым вопросам В этой работе служба опирается на русскоязычных адвокатов, оказывающих юридическую помощь на русском языке, двое из них (Н.Рындина и Ю.Ямова) участвуют в работе сети «Россия-Франция: скорая помощь», через которую получают запросы о помощи и отвечают в личном порядке или онлайн. Ключевую роль в оказании правовой помощи играет адвокат Надежда Рындина, обеспечившая в 2017 году бесплатные консультации для более сорока соотечественников. Пятерых из них Н.Рындина сопровождает на постоянной основе (включая представительство в судебных процессах). Основные темы обращений за юридической помощью: различные ситуации, связанные с разводом, права детей в разводящихся семьях, иммиграционные вопросы (включая получение статуса беженца). Правовая помощь дополняется социальным сопровождением. Так, в сентябре-ноябре 2017 года служба оказывала всестороннюю поддержку пенсионерке П., оказавшейся на улице, а затем в госпитале в результате семейного конфликта. Представители и волонтеры комиссии выступали в роли посредника между нашей подопечной, полицией, администрацией госпиталя, соцслужбами, домоуправлением и другими городскими структурами, организовали юридическую помощь. Адвокат-партнер Службы социальной помощи Надежда Рындина оказала и продолжает оказывать помощь нашей подопечной в ходе судебного процесса. Большую поддержку оказала французская ассоциация “Génération femmes”, с которой служба в ходе работы над этим случаем завязала хорошие рабочие контакты. Завершение истории еще впереди, но самый трудный этап уже пройден.       Развитие партнерства с французскими структурами В начале октября 2017 года состоялась встреча координатора Службы социальной помощи Н.Леруа и председателя КСРС Франции Г.Шепелева с  представителями ассоциации «Passerelles et Compétences », которая занимается внедрением практики меценатства на базе обмена опытом между сотрудниками частного сектора и ассоциациями социальной направленности. Были рассмотрены принципы сотрудничества и волонтерской помощи, которую может предоставить « P&C », благодаря своей волонтерской сети среди профессионалов высокого уровня. Эта помощь может оказываться как в разработке социальных проектов наших ассоциаций, так и в улучшении их функционирования. Рассматривалась также возможность организации круглых столов «Bourse aux experts» для русскоязычных ассоциаций.     Помощь по развитию партнерства, сбору и распространению информации среди русскоязычных ассоциаций   Служба социальной помощи является органом, который, благодаря взаимодействию с комиссиями КС и ассоциациями, ведет активный сбор полезной информации. Волонтер Екатерина СМИРНОВА ведет сбор данных для создания Социального путеводителя по Франции на русском языке, с частью его бета-версии можно познакомиться здесь. Представители службы ставят своей задачей сделать повседневной практику общедоступных отчетов о посещении общественно значимых мероприятий. Последний пример: Круглый стол и Форум, посвященный закрытию года культурного туризма 6-8 декабря 2017 года. Не все заинтересованные в тематике представители ассоциаций и комиссий смогли присутствовать на нем. Но отчет о мероприятии будет им разослан, а некоторые из их проектов представитель Службы обсудила с участниками Круглого стола. Мы также имеем в наших рядах волонтера, готового помочь ассоциациям в вопросах партнерства и заполнения досье на запрос финансирования проектов, помочь разобраться с существующими государственными программами и тендерными направлениями региональных структур и фондов.   ПЛАНЫ РАЗВИТИЯ На базе того, что уже накоплено и создано, мы планируем продолжить начатые инициативы, сделать некоторые из них постоянной практикой, и развиваться дальше: – продолжить работу над «Социальным путеводителем» online – базой данных социальных служб, проектов и социальных инициатив; – вести сбор информации, связанной с социальными вопросами, через информационные порталы, публикации, выставки-салоны, конференции, а также через непосредственное участие в мероприятиях. Доводить собранную информацию до соотечественников через интернет-порталы, русскоязычные СМИ, рассылку видеороликов. – расширять сотрудничество с государственными и негосударственными структурами Франции для организации квалифицированной помощи в решении социальных и административных вопросов соотечественников; – оказывать поддержку сайту социальных ассоциаций и коллективов www.portailrusse.fr и усилить его интерактивный характер; – создать на базе сайта www.portailrusse.fr и группы Facebook «Россия-Франция: скорая помощь» «Тетрадь взаимопомощи», которая позволит волонтерам предлагать свои миссии сообразно их знаниям, умениям и возможностям; – систематизировать базу данных юристов и адвокатов, сотрудничающих со Службой в оказании правовой поддержки соотечественникам; работать над расширением волонтерской практики правового сопровождения; – систематизировать базу данных русскоязычных врачей; – расширять сотрудничество с фондами, клубами предпринимателей и ассоциациями, занимающимися расширением практики меценатства и развитием партнерства; – совместно с комиссией по делам молодежи рассмотреть ряд совместных проектов, связанных с пожилыми соотечественниками. Рассматривается возможность создания команды помощников-«опекунов» по территориальному принципу, помощи в составлении «Книги памяти», и –в целом– развития проектов, куда будут привлечены пожилые соотечественники; – рассмотреть организацию взаимопомощи между молодыми мамами и бабушками; – провести в ближайшее время и совместно с визажистом Сергеем Шатель мероприятия «Бабули-красотули».   Служба постепенно становится необходимым связующим звеном между комиссиями КС, социальными ассоциациями, коллективами и проектами русскоязычной общины и соотечественниками и стремится работать под девизом «Оперативность, эффективность, компетентность». Волонтеры, опыт работы и базы данных Службы могут быть подспорьем в делах, развитии и проектах любой из комиссий. мы не видим нашего полноценного развития без поддержки и взаимодействия с комиссиями КС, ассоциациями и коллективами соотечественников.   Нина Леруа, координатор службы социальной помощи при Координационном совете российских соотечественников во Франции