ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНЫЕ, АГРЕССИВНЫЕ И ГРУБЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА МОГУТ БЫТЬ ПРИЗНАКОМ БУЛЛИНГА.

ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНЫЕ, АГРЕССИВНЫЕ И ГРУБЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА МОГУТ БЫТЬ ПРИЗНАКОМ БУЛЛИНГА.
Менеджеры очень часто отправляют электронные письма членам своей команды, чтобы отдать им распоряжения, сделать замечания и комментарии, особенно в периоды повышенного давления.
Как отличить моральное преследование от стрессовой ситуации, которую испытывает работник? В какой момент стиль управления становится преследованием?
Критика или призывы к порядку сами по себе не являются моббингом. Это нормальное осуществление управленческих полномочий. С другой стороны, работодатель должен быть внимателен к тону, который использует он сам или его менеджеры.

В этом вопросе судьи принимают во внимание профессиональный контекст и допускают, что может быть использован разговорный язык. Так, было признано, что грубые оскорбления могли быть использованы во время ссоры между торговцем рыбой и его работником, не являясь оскорбительными (СА Версаль 2 мая 1994 года, 11 ч., Dierickx c/ SA Le Club du Poisson).

Однако существуют ограничения: пренебрежительный, агрессивный и грубый тон этих сообщений может повлиять на здоровье работника и привести к признанию существования морального преследования, даже при отсутствии намерения причинить вред.

3 февраля 2016 года Кассационный суд вынес решение по делу менеджера по продажам, который стал жертвой электронных писем от своего руководителя филиала.

В течение года сотрудник получал многочисленные электронные письма, некоторые из которых были адресованы другим сотрудникам в информационных целях, в которых он чувствовал себя несправедливо раскритикованным, униженным и дискредитированным: “Это как в доме престарелых”, “Какого черта ты делаешь? (…) Это действительно несерьезно”, “Вы возвращаетесь в JP, полная остановка”, “Это глупый ответ!”, “Мое дружелюбие зависит от вашего профессионализма, который в данном случае не на высоте, и я прошу вас дать мне точное указание (…) вместо того, чтобы избавляться от файла, написав дерьмовое письмо”. А те, кто судит о вашем профессионализме, – это ваши начальники. У каждого есть свой личный фан-клуб.

Для работодателя это был, конечно, знакомый язык, но он был частью нормального осуществления управленческих полномочий.

Однако Кассационный суд вынес решение в пользу работника, представившего медицинскую справку, в которой говорилось о состоянии тревоги и депрессии в связи с преследованиями на рабочем месте. Он подтверждает решение Апелляционного суда, который расторг трудовой договор в ущерб работодателю, что привело к последствиям недействительного увольнения.

Это решение напоминает нам о том, что работодатель должен быть бдительным в отношении управленческих практик, которые иногда допускаются и которые могут создать страдания для работников.

Следует также отметить, что работник проинформировал своего работодателя о сложившейся ситуации до обращения в суд по трудовым спорам. Последняя, после внутреннего расследования, ограничившегося беседой с работником, посчитала, что оснований для дальнейших действий нет.

Магали Баре
Консультант

Источник:

https://www.village-justice.com/articles/Des-courriels-meprisants-agressifs,21823.html